Palvelut

Ulkoistettu myynti- ja asiakaspalvelu

Asiakastietojen ylläpito, verkko- ja myyntisopimukset, liittymien avaus, energianeuvonta, asiakasreklamaatiot jne. Erikoistapauksienkien nopea ja laadukas hoitaminen 260 vuoden toimialakokemuksen turvin.

Ulkoistettu laskutuspalvelu

Laskujen muodostus, laskujen tarkastukset ja korjaukset, suoritusten käsittely, tilitykset, vakuuskäsittely, perinnän tilitykset. Laskutuspalvelut kaikille toimialoille ja kaikissa järjestelmissä.

Ulkoistettu sanomaliikenteen hoito

Sanomaliikenteen hoito, sanomien tarkistus, selvitys ja korjaus, käyttöpaikkakyselyt. Sanomaliikennetuki Datahub-hankkeen testaus- ja käyttöönottovaiheessa.

Ulkoistetut järjestelmien pääkäyttäjäpalvelut

Osaavat teknisesti suuntautuneet asiantuntijamme auttavat asiakkaita järjestelmien kehittämishankkeissa datan laadun parantamisessa, muutosten määrittelyvaiheissa, projektiresursseina sekä testauksessa. Järjestelmien toimittajilla on omat palvelumallinsa vaativampaan tekniseen tukeen.

Back office

Asiakaspalvelun vaatimat taustatyöt jne.

Asiantuntijapalvelut

Asiakasanalytiikka (segmentointi jne.), asiakastutkimukset, ennustaminen ja muut tiedolla johtamisen kehittämishankkeet.

Prosessien tehostaminen maailman parhaiden työkalujen ja esim. ohjelmistorobotiikkaa hyödyntäen.

Asiakas- ja toimintokannattavuuslaskentahankkeet

Työajanhallintajärjestelmien käyttöönottohankkeet ja käytön tuki.